Reklamacje i Zwroty

Reklamacje

Wszystkie produkty zakupione w sklepie agora-oswietlenie.pl objęte są 24-miesięczną gwarancję producenta.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania należy otworzyć przesyłkę w obecności kuriera. Kurier nie ma obowiązku czekania na sprawdzenie zawartości paczki, w takim wypadku mają Państwo 3 dni na zgłoszenie uszkodzenia do firmy przewozowej. Kurier ma obowiązek wrócić i sporządzić protokół szkody.

Sporządzony protokół należy przesłać niezwłocznie do nas mailem na adres: lampy@agora-oswietlenie.pl

Wszelkie uszkodzenia zawartości paczki lub niezgodności wykryte po jej rozpakowaniu będą uwzględniane w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od dnia dostarczenia.

Zwroty

Zwrot produktów należy zgłosić do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na adres poczty elektronicznej: lampy@agora-oswietlenie.pl

Odesłanie produktów następuje na koszt konsumenta (zamawiającego) do 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia chęci zwrotu. Produkty nie mogą być używane, oraz powinny być spakowane w oryginalne opakowania.

Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i umieszczenie w przesyłce z towarami.

Adres do odesłania produktów: Agora-Oświetlenie, Wręczycka 152/154, 42-202 Częstochowa, Polska

Nie przyjmujemy zwrotów i reklamacji za pobraniem.

Do 14 dni kalendarzowych wykonujemy przelew zwrotny na konto bankowe podane w formularzu odstąpienia od umowy.